Términos y condiciones

1. Qué es FaltaUno

FaltaUno es una plataforma que conecta a jugadores con complejos deportivos para facilitar la reserva de canchas de fútbol y pádel. FaltaUno no es propietaria ni administradora de los complejos listados en la plataforma, y no verifica de forma exhaustiva la identidad, la legitimidad ni la veracidad de los datos que cada complejo carga (dirección, instalaciones, medios de pago, existencia real del negocio, etc.).

2. Cuentas de usuario

Para reservar una cancha es necesario registrarse con un email válido. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta.

3. Reservas y pagos

Al reservar un turno, el usuario puede abonar una seña o el monto total mediante Mercado Pago. El pago se procesa directamente a la cuenta de Mercado Pago del complejo correspondiente — FaltaUno no retiene ni administra esos fondos.

Algunos complejos también permiten pagar la seña por transferencia bancaria directa. En ese caso la operación es exclusivamente entre el jugador y el complejo: FaltaUno no interviene en el envío del dinero, no lo custodia en ningún momento y no garantiza ni se responsabiliza por su recepción, uso o devolución. Cualquier reclamo por una transferencia no acreditada, no devuelta o mal utilizada debe resolverse directamente con el complejo.

Las políticas de cancelación y devolución de seña son definidas por cada complejo (podés consultarlas antes de reservar en la página de cada uno).

4. Uso responsable

El usuario se compromete a no reservar turnos sin intención real de utilizarlos. Las ausencias reiteradas sin cancelación previa (no-shows) pueden derivar en restricciones temporales de la cuenta.

5. Complejos y denuncias

FaltaUno no garantiza que un complejo publicado exista realmente, esté habilitado, o que la información que muestra sea exacta. Te recomendamos verificar los datos del complejo antes de coordinar cualquier pago, especialmente por transferencia.

Si un complejo se hace pasar por otro negocio, no devuelve una seña o incurre en cualquier otra irregularidad, podés reportarlo con el botón "Denunciar este complejo" disponible en su página. FaltaUno va a revisar la denuncia y puede suspender o eliminar al complejo de la plataforma, pero no actúa como mediador ni garante de conflictos económicos entre jugador y complejo, y no puede garantizar la recuperación de dinero ya transferido fuera de Mercado Pago.

6. Limitación de responsabilidad

FaltaUno actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre jugadores y complejos, y no es parte de la relación contractual entre ambos. La disponibilidad, el estado de las instalaciones y la prestación efectiva del servicio deportivo son responsabilidad exclusiva de cada complejo.

En la máxima medida permitida por la ley, FaltaUno no se hace responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma o de la interacción con un complejo — incluyendo, sin limitarse a, pérdidas económicas por transferencias no devueltas, señas no acreditadas, complejos inexistentes, fraudulentos o dados de baja, cancelaciones, no-shows, o cualquier disputa entre jugador y complejo. La plataforma se ofrece "tal cual está", sin garantía de disponibilidad ininterrumpida o libre de errores.

7. Indemnidad

El usuario acepta mantener indemne a FaltaUno frente a cualquier reclamo, daño o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja del uso indebido de la plataforma, del incumplimiento de estos términos, o de su interacción con un complejo o con otro usuario.

8. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en esta página.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma directa entre las partes quedará sometida a los tribunales ordinarios competentes.